为顺应全行战略转型需要，苏州农村商业银行以客户需求出发，搭建了从满足客户基础性金融需求到生活各方位、全面性需求的场景服务。近日，该行通过分类分析客户的需求及痛点，成功上线了“银律通”法律服务平台，让法律服务“云上走”。

作为一款场景化的服务平台，“银律通”操作简便、响应及时，客户登录苏州农村商业银行企业网银或银律通（ylt.szrcb.com）即可进入平台，在线提交业务申请。平台内律师将在业务提交后半小时之内完成抢单受理，接单律师将在3个工作日内完成业务解答；客户收到律师反馈后，可对其反馈内容进行评价，同时，该行将对律师的客户满意度进行考核，确保回复的准确性及专业度。目前，“银律通”法律服务平台已与江苏震宇震律师事务所、江苏天辩律师事务达成合作，由两家律所18名律师24小时在线为客户提供涵盖法律咨询、合同审查、文书代写三项服务。在产品推广期内（截至2020年12月31日前），客户可免费享受法律全类型业务咨询、运输合同审查、劳动合同审查，律师函代写等服务，其余业务均可享受半价优惠。

‘银律通’法律服务平台为客户提供了显性价值服务的载体，是苏州农村商业银行迈出实践非金融场景生态化建设的第一步，通过科技赋能金融，助力以场景化营销增强客户黏性、提高客户转化率，推动向轻型银行、交易银行转型步伐。