“太不可思议了，手机点了几下，贷款就放给我了”，这是家住昆山的农村经营户王先生获得我行贷款后的真实感慨。王先生口中提到的贷款就是我行针对地摊经营者推出的以信用形式发放为主的线上贷款产品“地摊贷”。

无独有偶，近期昆山一家主要从事精密模具产品生产销售的台资企业因受疫情影响外销收到严重影响，且抵押物已在他行进行融资，资金正常运转受影响。企业主感叹于我行推出的“昆台融”产品，企业主在免担保的前提下，享受到了本外币、表内外综合使用的便利，切实解决了企业在疫情期间融资困难的问题，目前该企业通过“昆台融”产品已用信500万人民币。

“‘金融到家’行动的到来和全市首家‘金融e家’在周市永共村党群服务中心的入驻，对全镇便民服务可谓锦上添花。”在8月18日举行的“普惠乡村行·共走振兴路”——“金融到家”专项行动启动仪式暨昆山市首家“金融e家”开业典礼上，昆山市周市镇党委书记激动地说。

简单的一声感叹、细微的一句赞赏，是昆山农村商业银行紧紧围绕省联社工作部署，通过“四个关键”，做实做细“推进三访三增，助力六稳六保”各项工作，用实际行动助力三农、小微企业客群的生动实践。

一是提高认识是关键。面对复杂严峻的形势，要推动“三访三增”工作落地，必须深刻认识到此项专项活动的重要性和紧迫性。在省联社专项竞赛的指导下，全行从上至下，从机关到基层，从前台至后台，通过专题会、讨论会等形式全面组织学习专项竞赛办法，准确把握本次专项竞赛活动的目的、意义和重点要求，聚焦“三访主体”和“三增要求”，将竞赛办法分解、细化，确定走访目标任务、具体措施，做到客群拓展有方向、走访进度有把握、业务落地有抓手。截止目前，首批次已累计走访客户1636家。总行班子成员带头走访重点企业与行业；牵头部门对CRM系统进行优化，为三访三增活动的实施打好了系统基础；条线部门组织对各业务指标按周分析、按月调整；支行之间、员工之间做好通报PK，确保月月有重点，节奏不断档。

二是网格融合是关键。大力推动“党建结对三级共建”模式，推进“社会治理网格化+党建网格化+金融网格化”的“三网融合”的社会服务体系。通过“亮身份”、“铭责任”和“做表率”三种措施，执行落实网格走访“369机制”和“三提三知”。“369机制”指：每周走访3次，走访时间不少于6小时，走访户数不少于9户。“三提三知”指：提户知人，提人知事，提事知情；并通过建立“1+1+1”党建共建活动机制，形成每季1次“主题党日+”活动、1次金融知识及文化宣讲、1次金融服务项目推广,实现网格的全覆盖。结合“三访三增”新部署，我行进一步提升网格融合的质效，细化走访细节，随身带好移动平板、贷款申请表等物品，当场完成客户信息建档工作，第一时间对客户需求进行响应和跟进，对符合条件的走访户做好材料收集、授信申报工作，做到应授尽授、应签尽签，让金融网格服务的半径缩小到最小范围。

三是产品施策是关键。为积极支持新型农业经营主体和“三农”金融服务需求，推出“农民创业贷”和满足农房翻建需求的“建房贷”，搭建了农村资金监管平台、特色农产品线上直播平台。创建全省首家 “金融e家”轻型服务网点，集社会公共服务、社保医保等民生服务和全面金融服务于一体，汇聚多方资源，实现数据互通、信息共享，为社区百姓带来了融合金融、公共服务、党建宣传等一站式服务。进一步强化产品和渠道线上化建设，优化“宅捷贷”、“税捷贷”产品，发挥我行服务小微企业短、平、快的特点；推出了“旺农贷”、“地摊贷”、“居易贷”等以线上化为主的产品，提高用信便捷性；搭建客户足不出户就可以通过企业网银自助进行银票贴现的申请、受理、审批、用款等操作的统一票据管理平台，让2分钟贴现资金达到公司账户成为现实；推出“家庭备用金”产品，用大数据、网格化、阳光化的普惠之举，为全市每家每户备一份应急之需、创业之用。同时我行主动为中小微企业减费让利，截止7月末累计让利7620万元，共惠及874家企业；累计发放无还本续贷贷款34.5亿元；持续推进涉农与小微企业贷款投放，7月末小微和涉农贷款增速17.9%，普惠型农户贷款和普惠型小微企业贷款增速25%，均高于各项贷款平均增速；小微和涉农贷款占比首超80%，达到81.6%，比年初提升3.3个百分点。

四是角色赋能是关键。以“金融到家”专项行动为抓手，通过选派一批“红色金融卫士”，入村、社区，发挥“五种角色”。以“宣传员”的身份，宣传金融知识，持续提高百姓识别和防范金融风险的能力。以“组织员”的身份，针对不同人群，以百姓喜闻乐见的形式，组织开展金融产品、服务等各类活动。以“服务员”的身份在全市60家社保金融超市为居民办理医保报销受理、失业金申领、社保异地转移、养老金账户变更、查询打印等5大类18项服务，并在疫情期间担任社区志愿者为百姓进行志愿服务；以“引导员”的身份在全市35家公立和私立医院铺设了297台自助挂号缴费机，帮助和指导就诊居民自主挂号、缴费，并随时帮助解决操作过程中遇到的困难和问题；以“快递员”的身份，手拎“移动超柜”，将开立新社保卡、激活社保卡等服务“送货上门”。通过身份的丰富和角色的赋能，得到了老百姓的认可，有了很好的口碑。市北锦苑居民前来周市支行厅堂办业务，总习惯性地问一句“徐慧在吗？”（徐慧为红色金融卫士）；与鑫茂社区开展制作月饼的活动，叔叔阿姨都喜欢称陆杨支行的倪行长和零售客户经理为“乖囡囡”；为东方村批量开社保卡的服务过程中，社区负责人连连称赞新镇支行“服务非常给力”。“红色金融卫士”逐渐成为连接我行和百姓的纽带、桥梁，进而打响了昆山农村商业银行的服务品牌。

自全面复工复产以来，昆山农村商业银行以扶持地方经济发展为己任，以多渠道、高频次、全覆盖的金融服务模式落实各项工作，截止7月末，我行各项贷款净增71.4亿元，增长13.14%，上半年人民币贷款投放量在昆山同业排首位。在省联社“推进三访三增，助力六稳六保”劳动竞赛的号角下，昆山农村商业银行正在通过不断完善自助用信渠道和功能，打造线上、线下全方位金融服务体系，通过党建引领、对标管理，营造比学赶超氛围，全面吹响专项战役的冲锋号。