中信银行是国内最早推出老年客群专属服务的商业银行之一。近年来，中信银行苏州分行围绕老年客户金融与生活需求，从老年客户专属产品、专属服务及特色活动等多个层面，深度打造“幸福+”老年客户服务体系，“幸福年华，温暖相伴”的老年客户服务品牌逐步获得认可。

专属产品方面，中信银行“幸福年华卡”作为为中老年客户量身定做的专属借记卡，靓丽绽放的爱心树卡面，饱含着对中老年客户的关怀和祝福。目前，幸福年华卡升级为金卡和白金卡两类，除具备现有中信理财宝金卡和白金卡功能外，还附加幸福年华关爱、理财、便利、健康、休闲服务等多项专属增值服务。在专属理财产品方面，中信银行苏州分行针对苏州中老年客户的理财需求特点进行深入分析，持续推出参考业绩基准稳定、起售金额低、期限丰富的中低风险理财产品，如5月27日起限时发售的“乐赢稳健轻松投35天A款”产品，预期收益4.2%，1万起售。

专属服务方面，中信银行全国统一客服热线95558特别推出专属服务热线“幸福专线”，拨打95558客服热线时，直接按85，一键接入“幸福专线”，由专门服务老年客户的“白金幸福顾问”接听并解答老年客户咨询，协助客户办理各项业务。此外，中信银行苏州分行还专门推出慢性疾病贵宾增值服务、“周三健康日”公益讲座、官微定期推送“信守周历”、手机银行幸福年华专属版、中信红权益老年专区“智慧长者”等多样服务。

特色活动方面，中信银行苏州分行立足各家支行网点，定期推出老年特色沙龙活动，包括如何使用手机银行、如何享受专属优惠、老年金融知识普及、手工制作、中医问诊等特色活动。在此基础上，中信银行苏州分行还积极扩展与苏州各个社区的良好合作，坚持走进社区进行交流，举办各种特色活动，开展社区公益讲座，帮助老年人防范金融诈骗，守住钱袋子，指导老人选择合适金融产品，做好家庭理财。

中信银行苏州分行零售银行部总经理助理表示，“我们将继续致力于深耕养老金融服务，围绕老有所养（投资理财）、老有所医（健康银行）、老有所学（老年课程）、老有所游（专属旅游），打造爆品金融+非金融服务，全面提升养老金融服务水平，为老年客户提供更加贴心的优质服务”。