疫情期间，受到冲击和影响的不仅是规模企业，更多的是抗风险能力相对薄弱的小微企业，尤其是遍布大街小巷的个体工商户，更是面对前所未有的生存寒意。为帮助个体工商户尽快复工复产，常熟农商银行积极作为，采取多种措施帮助个体工商户舒缓融资压力，迎来“疫”后春天。

纾困解难，降低还款压力。对受疫情影响严重，到期还款困难，以及暂时失去收入来源的个体工商户，灵活调整还款安排，合理延长贷款期限，不盲目抽贷、断贷、压贷。客户陈某主要从事服装鞋履销售，是一家典型的批发零售业小微个体户，原有小微贷款12万元，还款时间与计划为2020年2月到期一次性还款，但受疫情影响，客户无法正常开门营业，存货囤积销售不畅，一季度仅通过网络直播实现销售额35万元，同比下降30%，再加上年前流动资金均投向购买货物，导致客户资金紧张，无法按期还贷。常熟农商银行主动对接，及时为客户转贷，解决其还款难题。

贴心首选，提供上门服务。随着国内疫情形势转好，小微企业复工复产率稳步提升，针对个体工商户日益增多的融资需求，常熟农商银行小微团队怀揣服务之心，深入街头巷尾，主动了解商户需求，积极解答疑问，为商户正常复工注入信心。客户谢某从事外贸行业多年，生意稳定，原有小微贷款200万元用于资金周转，本想于还款日办理转贷，却因疫情影响，客户回国后隔离14天，无法及时办理转贷手续，得知情况后，该行小微客户经理积极帮助客户进行无纸化操作申请，在客户隔离期满后，提供双人上门面签服务，及时完成200万元转贷，帮助客户解决燃眉之急，极大地提升了客户体验感。

金融支持，发放优惠贷款。疫情发生以来，常熟农商银行合理利用10亿元小微金融债券，截至目前，使用债券募集资金发放小微企业贷款余额6.5亿元，主要投向批发零售业、建筑业和住宿餐饮业领域的小微客户。同时，强化对受疫情影响较大的小微企业，尤其是个体工商户的金融支持与保障，对旅游、物流、宾馆餐饮等行业给予新增个人贷款部分年利率50个BP 的优惠。对经营性抵押老客户，创新推出纯线上产品“星享贷”，贷款额度为1-50万元，贷款期限最长可达12个月，截至4月28日，累计支持个体工商户近6400户，放款金额12亿元。