中国光大银行苏州分行始终践行“以客户为中心”的阳光服务理念，在2019年的冬日，各支行积极采取“阳光服务暖心活动”，用员工的实际行动，为冬日的苏州送上一份“紫色”的冬日暖阳。

一杯姜茶暖人心。冬日苏州连日多雨，外部温度较低，进入网点的客户都满身水汽，网点内空调温度较高，这种情况十分容易感冒，为了广大客户的身体健康，也为了进一步提升客户服务体验，分行营业部精心为客户准备了暖身驱寒的黑糖姜茶，供前来办理业务的客户饮用。在阴雨天气下，大堂经理也走出了网点，为冬日默默工作的环卫工人和交警、保安送上一杯热气腾腾的姜茶。为传递社会正能量，传播美好，我们也为他们献上了一杯暖暖的姜茶，感谢他们辛勤的劳动与付出。小小的一杯姜茶，简单的一句问候，都能拉近彼此的关系，让市民感受到来自光大的阵阵温暖。

贴心陪伴送温暖。金阊支行分管行长带领员工陪伴老年客户体验半日茶居生活，这些老年人大多数子女不在身旁，平时都是老两口生活，生活比较单一。光大银行员工借此机会丰富老年客户生活，陪他们聊天，喝茶，吃点心，听他们讲述自己生活中的小故事。给他们在凉凉冬日里增添一丝的温暖，让客户感受到光大银行不一样的阳光服务。

中医问诊送健康。为进一步提升苏州分行阳光服务覆盖面，苏州娄葑社区银行举办了“健康问诊”。活动邀请了上海中医药大学科创基地高级健康管理师，免费为客户提供中医健康咨询。另一方面，在问诊过程中对于我行的一些优势服务、特色产品也进行了详细讲解，此次活动受到了社区居民的一致好评，本着服务居民，贴近居民生活，分行会持续把这类便民服务带给广大居民，并持续做好服务及营销工作，让苏州市民更加深刻的认识到光大银行的阳光服务，从心底奠定对我们的品牌好感度、熟知度，达到品牌形象与经济效益的双丰收。

  “冬至汤圆”送祝福。冬至佳节，为了更好的服务客户，通过前期和社区沟通，苏州汇翠社区支行与汇翠社区联合举办“冬至包汤圆”活动。光大员工精心准备了材料，邀约客户共30位参与冬至包汤圆活动。光大银行员工为每一位客户发放了福袋大礼包，送上真挚的祝福。活动将所有参与人员分为两组进行PK赛，从速度和质量上进行比拼，增加了趣味性。现场气氛热烈，活动增进了与客户之间的熟悉度与信任度，秉持阳光服务的高品质形象，为客户带去更好的服务体验。

阳光服务不是简单的机械式微笑，而是用真诚的态度为客户提供服务。金融市场竞争激烈，用心服务才能提升银行综合竞争力。中国光大银行苏州分行将继续细化服务，竭力为客户提供有温暖、优质化的服务，让苏州市民感受到“阳光服务”的温暖。