2018年以来，昆山农商银行按照“绩效赋能、转型创新”的思路，以建设“四大体系”为抓手，以深化绩效管理改革促进经营转型战略落地，强力推动全行高质量发展。截至2019年三季度末，该行各项业务保持强劲增长，存款、贷款及净利润增速分别达到12.65%、16.52%、10.25%；其中新增人民币储蓄存款占昆山当地市场份额16.61%，稳居同业首位，全行零售转型战略取得显著成效。

一、制度体系：实施战略引领、整合考核办法

昆山农商银行根据转型发展战略，在充分体现依法经营、业务发展、风险防范、股东利益、绩效挂钩的基础上，确定本行年度经营目标，以风险调整后的利润作为营销机构和员工的核心考核指标，制定了包括业务营销计价、支行经营目标责任制、支行人员条线管理、前台部门及人员、中后台部门及人员等在内的五大类考核办法，推进前台业务部门的事业部制考核，形成机构及人员分层分类的考核体系，确保绩效考核服务于战略定位，与自身风险文化相匹配，兼顾收益与风险、长期激励与短期激励相协调、有利于可持续发展和战略目标实施。

根据薪酬管理制度及全行年度主要经营目标、重点工作及绩效考核资金预算等，加强激励措施整合，精简考核办法。在强化合规、严控风险的基础上完善考核模式，形成了以月赛、季评、年考为主的整体考核制度，考核范围覆盖支行业务营销计价考核、支行人员条线管理考核、支行经营目标责任制考核、前中后台部门及人员考核等。修订《昆山农商银行绩效薪酬延期支付管理实施办法》，对延期支付的对象、计提基数、计提比例进行更新，进一步增强全行员工的风险责任意识。

二、软件体系：甄选数据服务，推进系统更新

为打造管用的绩效考核体系，推进以效果为导向的绩效考核改革，该行甄选引进绩效考核数据服务供应商，全面提供系统开发、维护、优化以及咨询、培训、管理等全方位服务，提升考核运营效率，节省考核成本，实现考核过程公开、透明，结果反馈及时、准确。该行3次面向全行员工及业务部门征集使用情况意见和建议，结合反馈意见，先后5次对系统进行较大幅度的优化更新，解决指标层级梳理、排名序列清理、图例格式等问题，使其功能趋于完善，更加契合员工使用习惯。目前该行绩效管理系统能够实现全行主要个人业绩的查询展示、业绩排名查看、业绩线上认领审批、客户业绩信息、权限内机构及员工的业绩查询等功能，能够支持日常经营的基础数据提供及考核需要，管理效率大幅提升。

三、管理体系：完善管理流程，加强结果运用

在完善制度框架和操作工具的基础上，昆山农商行从考核的管理流程、结果运用方面着手，提升激励效果。

首先，完善管理流程。建立月度、季度、年度及超额利润奖励机制，从绩效目标的制定、信息的收集、到绩效考核直至绩效反馈，让员工尽可能多的参与到绩效管理中。多次组织“下沉式”绩效培训，辅导员工操作考核系统，在管理体系构建和基层反馈中形成总行、支行间的良性互动。

其次，加强考核结果运用。员工绩效考核推行强制分布和末位淘汰，将绩效考核和岗位竞聘、任职资格、评优评先等有机结合，对于考核优秀的员工给予晋升，对绩效不良的员工实行降级、调岗、末位淘汰。通过考核结果的深入运用，推进全员绩效考核文化形成，化考核压力为动力，逐步引导员工实现从“不想干”到“抢着干”的转变。

四、文化体系：加强理念宣导，开展座谈交流

在开展全员考核办法解读的同时，昆山农商银行充分利用行内网络学院培训平台，结合绩效管理相关微课及培训课程的开发，在员工中加强绩效管理流程及理念学习，推广优秀的全员绩效管理文化，化考核压力为动力，驱动员工和组织业绩增长。今年7月，该行组织半年度支行员工绩效考核座谈会，就全行绩效奖金兑现进度、考核得薪率、考核要点等进行沟通反馈，并解答员工在考核中存在的疑惑，通过互动交流，进一步强化员工的认知和重视程度，并为考核管理体系进一步调优明确了方向。