5月24日上午，客户张先生来到中信银行苏州汾湖支行的柜面办理信用卡激活业务，柜员收到信用卡后发现此卡片的图案印刷比日常激活的卡片略显粗糙，柜员带着存疑进入激活界面想确认下有无核实记录，但未发现任何信息，此时柜员警惕性增强，询问卡片来源，会计经理也闻讯至柜台对卡片真实性进行确认。

经询问，客户告知该信用卡是通过点击网页上申办信用卡的链接申请后收到的，收到后还主动拨打网站上的客服电话询问如何激活，客服人员告知要缴纳1000元费用才能办理激活，张先生对此有所疑惑，在半信半疑中就携带信用卡想通过银行进行激活确认，由此柜员和会计经理判断客户收到的为伪造的信用卡并明确告知客户。同时柜员观察该张信用卡，发现卡面印制存在一个低级错误，该卡面上有银联和visa标识，但在卡片左上角却印有“单币信用卡”字样，柜员也将此错误告知客户并提醒办理信用卡应通过我行官网、柜面等正规渠道申请以及日常应注意的相关风险。

此案件中，张先生因点击非官方的网页链接申请而收到了伪造信用卡，庆幸的是他在被告知激活应缴纳相应款项时，提高了警惕，未将钱先出手，而通过选择银行再次确认，否则就被不法分子得逞了。

近年来，通过此种方式受害的客户屡见不鲜，作为银行仍在通过多种方式加强宣传，提高客户风险防范意识。同时银行也在持续加强柜面人员培训，不断提高自身的业务能力、洞察能力、识别能力，在办理每笔业务时做到细心、再细心，多一份警惕，切实维护银行和客户的利益，保护客户财产安全。