为进一步提升对消费者权益保护工作的认知，加强管理层对消费者权益保护的责任意识，近期，交行苏州分行举办了为期两天的《金融消费者权益保护政策解读》培训，该行管理部门负责人、各分支行负责人、网点负责人、个金管理经理、大堂管理经理、营运主管、消保联系人近200人参加了学习。

本次培训还邀请了苏州银行业协会的领导一起参加，共同学习，为交通银行苏州分行的服务提出宝贵的指导意见。

培训围绕金融消费者的八大权利展开，老师运用大量国内外消费者投诉及处理案例，清晰明了地解读了金融消费者权益保护政策。

通过培训，交通银行苏州分行的管理员工纷纷表示在日后工作中将持续以预防为主，处理为本，努力降低纠纷发生几率，不断提升客户满意度。